消費者保護條款

最後更新日期：2026 年 3 月 15 日

一、適用範圍

本條款適用於拾果踏冰有限公司（以下簡稱「本公司」）所銷售之所有數位軟體產品與顧問服務。

二、商品說明

本公司銷售之產品為數位軟體授權（如 Redmine 外掛），屬於非實體商品。所有產品功能、系統需求及價格均於產品頁面明確標示。

三、免費試用

本公司所有付費軟體產品均提供 30 天免費試用期，消費者可於試用期間充分評估產品是否符合需求後再行購買。試用期間之功能範圍依各產品說明頁面為準。

四、消費者保護聲明

依據中華民國《消費者保護法》第 19 條之規定，通訊交易之消費者得於收受商品後七日內退回商品。惟依據同法第 19 條第 1 項但書及行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條，以下商品不適用七日鑑賞期之規定：

• 非以有形媒介提供之數位內容，一經提供即完成線上服務者
• 已啟用授權碼之數位軟體授權

本公司之軟體產品屬於上述數位內容範疇，且已提供 30 天免費試用供消費者充分體驗，因此購買並啟用授權碼後不適用七日鑑賞期退貨規定。

五、爭議處理

如消費者對產品或服務有任何爭議，歡迎優先透過客服管道與本公司聯繫協商解決。若協商不成，消費者得依《消費者保護法》向各地方政府消費者服務中心申訴或向消費爭議調解委員會申請調解。

六、營業單位資訊

公司名稱：拾果踏冰有限公司
統一編號：60336665
客服信箱：contact@tonyq.org
客服電話：0975-772-843
公司地址：臺北市大同區延平北路3段4號5樓之1